قوانین و شرایط ارسال سفارش

در فروشگاه بی‌بی‌نس، ما اهمیت ویژه‌ای برای ارسال سریع و مطمئن سفارشات شما قائل هستیم. فرآیند ارسال کالا با دقت و وسواس بالایی انجام می‌شود تا محصولات در نهایت سلامت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما برسند. با این حال، برای شفافیت کامل و جلوگیری از هرگونه ابهام، لازم است با قوانین و شرایط ارسال سفارش آشنا شوید.

۱. پردازش سفارش :

تمامی سفارشات پس از ثبت و تأیید نهایی، در اسرع وقت توسط همکاران ما در بخش انبار بسته‌بندی شده و برای ارسال آماده می‌شوند. سفارش‌هایی که در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) ثبت می‌شوند، بر اساس اولویت زمانی، در همان روز یا روز کاری بعدی پردازش می‌گردند.

۲. روش‌های ارسال :

ما از خدمات مطمئن شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران برای ارسال سفارشات به سراسر کشور بهره می‌بریم. در صورت درخواست مشتری امکان ارسال با سایر شرکت های پستی می‌باشد.

پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، زمان تحویل بسته به مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. این بازه زمانی توسط اداره پشت مدیریت می‌شود و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند شرایط آب و هوایی، مسافت و تعطیلات رسمی قرار گیرد.

زمان تحویل (شهر ارومیه): سفارش‌های مربوط به شهر ارومیه که در طول روز ثبت می‌شوند، در همان روز توسط پیک برای شما ارسال شده و معمولاً ۲ تا ۳ ساعت پس از خروج از فروشگاه به دست شما می‌رسند.

روزهای غیرکاری: لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند تحویل سفارشات به پست و انجام امور مربوطه، صرفاً در روزهای کاری انجام می‌شود. سفارش‌هایی که در روزهای پنج‌شنبه (بعد از ظهر)، جمعه و سایر روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش و به پست تحویل داده خواهند شد.
برای اطلاع از قوانین فروشگاه، به بخش “قوانین و شرایط فروشگاه” مراجعه فرمایید.

3. بازه‌های زمانی ارسال و تحویل سفارش

زمان‌بندی ارسال سفارشات در فروشگاه بی‌بی‌نس بر اساس فرآیندهای مشخصی تعریف شده است.
● تغییر در بازه‌های ارسال: فروشگاه اینترنتی بی‌بی‌نس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در شرایط خاص (مانند افزایش ناگهانی حجم سفارشات، مشکلات ناوگان حمل‌ونقل، تعطیلات پیش‌بینی‌نشده و …) بازه‌های زمانی اعلام‌شده برای ارسال را تغییر دهد. در این گونه موارد، حتماً از طریق تماس تلفنی یا پیامک، موضوع به اطلاع مشتری گرامی خواهد رسید.
● زمان ارسال در شهرهای تحت پوشش (ارسال با پیک): برای شهرهایی که ارسال توسط پیک بی‌بی‌نس انجام می‌شود (مانند ارومیه)، زمان ارسال در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) از ساعت ۹ صبح تا ۲۱ شب می‌باشد. سفارش شما در طول این بازه زمانی به دستتان خواهد رسید.
▪️ با توجه به تعدد سفارشات و مسیرهای پیک، امکان تعیین زمان دقیق تحویل (مثلاً ساعت ۴ عصر) وجود ندارد و سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده تحویل داده می‌شود.
● زمان ارسال به سایر شهرها (ارسال با پست): پس از تحویل مرسوله به پست، یک کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد. شما می‌توانید برای پیگیری وضعیت دقیق مرسوله خود، با استفاده از این کد رهگیری به سامانه پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه کرده و از آخرین وضعیت آن مطلع شوید.
▪️ زمان دقیق تحویل نهایی توسط اداره پست تعیین می‌شود.