ســـوالات متــداول
برای خرید از فروشگاه بیبینس، ابتدا کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، پس از انتخاب نحوه پرداخت، واریزی مبلغ را انجام داده و سفارش خود را تکمیل کنید. (صفحه راهنمای ثبت سفارش)
به علت تنوع و تعداد بالای کالاهای موجود در فروشگاه، امکان ثبت تاریخ انقضاء، برای هر محصول وجود ندارد. اما تا حدامکان تاریخ انقضاء و تاریخ مصرف محصولات در توضیحات محصول قید شدهاند. لذا در صورت لزوم میتوانید از پشتیبانی این موضوع را قبل از سفارش محصول، پیگیری نمایید.
تمامی سفارشات بعد از ثبت سفارش بسته بندی شده و به پست ارسال میشوند. و شرکت پست ملی ایران، معمولان بین 2 الی 5 روز کاری مرسولات را به مقصد تحویل میدهد.
لازم به ذکر است، شرکت ملی پست در ایام تعطیل رسمی، تعطیل میباشد و سفارشات ثبت شده در روزهای پنجشنبه و جمعه، شنبه ارسال میگردد.
ارسال برای کلانشهر ارومیه، در همان روز ثبت سفارش می باشد و بعد از 2 الی 3 ساعت به دست شما میرسد.
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید، توجه داشته باشید سفارشهایی که در ساعات و روزهای غیرکاری ثبت میشوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس اولویت مورد پردازش قرار میگیرند.
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید، همکاران ما راهنماییها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار میدهند.
بله؛ شما میتوانید با پشتیبانی فروش بیبینس تماس گرفته و بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنید.
بله؛ در صورت هرگونه سوال مشاوره ای می توانید با واحد پشتیبانی فروش تماس گرفته و با بخش مشاورهی بیبینس در ارتباط باشید. تمامی خدمات مشاوره رایگان می باشد.
بله؛ برای شهر ارومیه این امکان وجود دارد.
خیر، برای ثبت سفارش لازم است در فروشگاه بیبینس یک حساب کاربری داشته باشید. البته در هنگام ثبت سفارش و تکمیل اطلاعات در صفحه پرداخت، حساب کاربری شما بصورت اتوماتیک ایجاد میشود. بعدا میتواند از صفحه حساب کاربری اطلاعات خود را ویرایش یا تکمیلتر کنید و حتی عضو باشگاه مشتریان شده و از مزایای باشگاه بهرمند شوید.
بر روی گرینهی “ورود | ثبتنام” درقسمت بالای سمت چپ صفحه نمایش کلیک کنید. سپس شمارهی همراهتان (در دسترس) را در فیلد مربوطه وارد کنید، چند لحظهای صبر کنید تا پیامک حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال گردد، با وارد کردن رمز یکبار مصرف، وارد حساب کاربریتان شوید.
در این قسمت باید اطلاعات فیلدهای ستاره دار را وارد کنید تا در صورت درخواست واریز وجه ، تغییر یا هر موردی که نیاز به تماس با شما بود، امکان اهراز حویت وجود داشته باشد.
پس از ورود به حساب کاربری، در قسمت اطلاعات کاربری میتوانید اطلاعاتی که ثبت کردید به جز شماره همراه را ویرایش کنید و در قسمت شماره کارت ، شماره کارت یا شبا بانکی به نام صاحب حساب کاربری را جهت واریز وجه وارد کنید، تا اگر اعتبار قابل برگشت به حساب بانکی دارید، ثبت و واریز گردد.
پرداخت وجه سفارش در فروشگاه، به 3 روش امکانپذیر است.
1. پرداخت از طریق درگاه بانکی
2. پرداخت از طریق کیف پول
3. پرداخت از طریق کارت به کارت بانکی
شما میتوانید از طریق حساب کاربری، بخش کیف پول، کیف پول خود را شارز کنید، همچنین میتوانید با تبدیل امتیازات کسبشده از سایت به پول، مبلغ کیف پول خود را افزایش دهید و در سفارشات خود از این قسمت پرداخت نمایید.
توجه داشته باشید برای استفاده از موجودی کیف پول، هنگام پرداخت وجه سفارش، باید گزینه کیف پول را انتخاب کنید.
در حال حاضر این امکان فقط برای کاربران شهر ارومیه امکانپذیر میباشد.
پس از ورود به حساب کاربری، در بخش اطلاعات کاربری، قسمت فیلد شماره کارت، شماره کارت یا شبا بانکی (حتما به نام صاحب حساب کاربری) را جهت واریز وجه وارد کنید، تا اگر اعتبار قابل برگشت به حساب بانکی دارید، ثبت و واریز گردد.
همچنین میتوانید شماره کارت بانکی خود را به سامانه پیامکی فروشگاه بیبینس (90009567) پیامک کنید.
(لطفا شماره کارتی را ثبت کنید که با آن قبلا پرداخت وجه را انجام دادهاید، در غیراینصورت عودت وجه انجام نخواهد شد.)
بله، شما تا 7 روز پس از تحویل سفارش، میتوانید درخواست بازگشت کالا را در قسمت تیکت حساب کاربری ثبت نمایید. پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار گرفته (قوانین و شرایط مرجوعی کالا) و از طرف بیبینس به شما اطلاع رسانی میگردد.
توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
امکان تعویض سفارش، تا قبل از ارسال سفارش وجود دارد و شما می تواند با پشتیبانی تماس گرفته و تغییر در سفارش را اعمال کنید. اما بعد از ارسال، امکان تعویض سفارش وجود ندارد، مگر شرایط مرجوعی کالا وجود داشته باشد. (قوانین و شرایط مرجوعی کالا)
برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارت بانکی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت سفارش انجام شده است در اطلاعات حساب کاربری خودتان ثبت نموده یا شماره کارت بانکی خود را به سامانه پیامکی فروشگاه بیبینس (90009567) پیامک کنید، در صورت صحت اطالاعات بانکی، مبلغ طی 24 ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.
…
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق روشهای ارتباطی در بخش [تماس با ما] با واحد پشتیبانی فروشگاه بیبینس در ارتباط باشید.
