1- کالاهایی که در فروشگاه بی بی نس به فروش می رسند اصل بوده و تمامی برند ها چه ایرانی و خارجی از نمایندگی های فروش آنها تهیه شده اند.
 a) محصولات آرایشی و بهداشتی خارجی برخلاف محصولات داخل کشور ایران پلمپ محصولات متفاوتی نسبت به محصولات ایرانی دارند. در واقع پلمپ بودن یا نبودن به سیاست کاری شرکت تولیدکننده محصول برمی‌گردد.
 b) برخی از برندها بسته‌بندی شیک و پلمپ صحیح دارند اما برخی از برندها محصولات را در بسته‌های 6 عددی پلمپ می‌کنند و به‌صورت تکی پلمپ نیستند.

2- درصورتی‌که مشتری کالایی را اشتباهاً به‌جای کالای دیگر سفارش داده باشد امکان انصراف و یا اصلاح سفارش تا زمان ارسال سفارش می‌باشد و بعد از بعد از ارسال سفارش به‌هیچ‌عنوان امکان انصراف از خرید امکان‌پذیر نمی‌باشد.

3- در صورت انصراف از خرید پس از سفارش و تایید آن توسط پشتیبانی، وجه پرداختی به کیف پول کاربر افزوده می‌شود و در صورت درخواست بازگشت وجه به‌حساب بانکی کاربر، طی 24 ساعت به حساب معرفی شده واریز خواهد شد.

4- ازآنجاکه بازه‌های زمانی ارسال کالا برای بی بی نس، طبق زمان‌بندی‌های خاصی تعریف می‌شود؛ لازم است در زمان ثبت سفارش بر اساس مفاهیم زیر عمل گردد. درخواست‌های خارج از این بازه زمانی به‌هیچ‌وجه مورد وثوق بی بی نس نیست.
a) فروشگاه اینترنتی بی بی نس این اجازه را دارد تا بازه‌های زمانی اعلام‌شده برای ارسال سفارش را بنا به شرایط و حجم سفارشات تغییر دهد. و از طریق تماس تلفنی یا پیامک موضوع را به مشتری اعلام نماید.
b) زمان ارسال در شهرهای تحت پوشش بی بی نس، در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 21 شب می‌باشد و سفارش در طول این بازهای زمانی به دست مشتری خواهد رسید و امکان تعیین زمان دقیق تحویل سفارش به مشتری وجود نخواهد داشت.
c) برای سفارشات شهرهای دیگر زمان تحویل سفارش به شرکت پست بستگی داشته و زمان تحویل در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید با استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نماید.

5- باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می‌باشد سفارش‌ها به آن آدرس ثبت‌شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، ازاین‌رو باید در ثبت آدرس و کد پستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید.
 a) در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده، هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح، بر عهده مشتری می‌باشد.