قوانین و شرایط ثبت سفارش

در فروشگاه بی‌بی‌نس، همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه دقیق‌ترین و کامل‌ترین اطلاعات مربوط به محصولات، شما را در انتخاب آگاهانه و بهتر یاری کنیم. با این حال، مسئولیت نهایی انتخاب محصول بر عهده خود شما به عنوان مشتری گرامی است.

● انتخاب آگاهانه: لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، به مشخصات، ویژگی‌ها، تصاویر، رنگ، اندازه و سایر توضیحات مرتبط با محصول دقت کافی داشته باشید. در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

● پذیرش مسئولیت: بدینوسیله تأیید می‌کنید که پس از مطالعه و بررسی کافی، اقدام به ثبت سفارش نموده‌اید و فروشگاه بی‌بی‌نس در قبال تناسب محصول انتخاب شده با سلیقه یا نیاز شما، هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

● ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته: شما می‌توانید در تمام ساعات شبانه‌روز و حتی روزهای تعطیل، سفارش خود را در فروشگاه بی‌بی‌نس ثبت کنید.

● پردازش سفارش: توجه داشته باشید که سفارش‌های ثبت شده در ساعات غیراداری و روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی و بر اساس اولویت (ترتیب ثبت سفارش) مورد پردازش قرار خواهند گرفت.

● دقت در تاریخ مصرف:با توجه به تنوع و تعداد بالای کالاهای موجود در فروشگاه امکان درج تاریخ انقضای تک تک محصولات به‌صورت خودکار در سایت وجود ندارد. با این حال، همکاران ما در بخش انبار و محتوا، نهایت تلاش خود را به کار می‌گیرند تا تاریخ مصرف محصولات را در قسمت توضیحات کالا قید و بروز کنند.

● استعلام تاریخ: اگر آگاهی از تاریخ دقیق انقضای محصولی برای شما حیاتی است، لطفاً پیش از ثبت سفارش، حتماً این موضوع را از طریق پشتیبانی (چت آنلاین، تلفن یا تیکت) پیگیری کنید.

● مهلت اقدام: در صورتی که پس از ثبت سفارش متوجه اشتباه خود (مانند انتخاب محصول اشتباه، آدرس نادرست یا تغییر نظر) شُد‌ید، تنها تا پیش از ارسال سفارش فرصت دارید تا نسبت به اصلاح یا لغو آن اقدام کنید.

● اعلام ارسال: به محض اینکه سفارش شما بسته‌بندی و برای ارسال به پست تحویل داده شود، یک پیامک تأییدیه (کد رهگیری مرسوله) برای شما ارسال خواهد شد. از این لحظه به بعد، دیگر امکان لغو سفارش وجود ندارد.

● روش اقدام: برای لغو یا تغییر سفارش خود، هرچه سریع‌تر با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. همکاران ما پس از بررسی وضعیت سفارش، راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهند داد.

● استثنا: پس از ارسال سفارش، تنها در صورتی امکان بازگرداندن کالا وجود دارد که شامل شرایط و قوانین مرجوعی باشد (برای مطالعه این شرایط به بخش مربوطه در سایت مراجعه کنید).

● تحویل به پست: تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و پردازش، بسته‌بندی و به شرکت پست ملی ایران تحویل داده می‌شوند.

● زمان تحویل (سایر شهرها): شرکت پست ملی ایران معمولاً مرسولات را بین ۲ تا ۵ روز کاری به آدرس مقصد تحویل می‌دهد. لطفاً توجه داشته باشید که این بازه زمانی به عواملی مانند تعطیلات رسمی و شرایط جغرافیایی نیز بستگی دارد و توسط اداره پشت مدیریت می‌شود.

● زمان تحویل (شهر ارومیه): سفارش‌های مربوط به شهر ارومیه، در همان روز ثبت سفارش (در صورت ثبت تا ساعت مشخص) آماده و از طریق پیک درون‌شهری ارسال می‌شوند و معمولاً ۲ تا ۳ ساعت پس از ارسال به دست شما می‌رسند.

● سفارش‌های روزهای غیرکاری: لطفاً توجه کنید که شرکت ملی پست در روزهای تعطیل رسمی فعالیت ندارد. بنابراین:
▪️ سفارش‌هایی که در روزهای پنج‌شنبه و جمعه ثبت می‌شوند، در روز شنبه (اولین روز کاری هفته) پردازش و به پست تحویل داده می‌شوند.
▪️ سفارش‌هایی که در ایام تعطیل رسمی ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.

● عودت به کیف پول: در صورتی که انصراف شما از خرید قبل از ارسال سفارش تأیید شود، مبلغ پرداختی بلافاصله به کیف پول شما در حساب کاربری‌تان در فروشگاه بی‌بی‌نس واریز خواهد شد. این مبلغ را می‌توانید برای خریدهای بعدی خود استفاده کنید.

● عودت به حساب بانکی: اگر تمایل به دریافت وجه به حساب بانکی خود دارید، باید مراحل زیر را طی کنید:
▪️ پس از تأیید انصراف، از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) درخواست خود را ثبت کنید.
▪️ اطلاعات کارت بانکی که کاملاً مطابق با مشخصات هویتی صاحب حساب (شخص ثبت‌کننده سفارش) باشد را در حساب کاربری خود وارد نمایید و در تیکت به پشتیبان اطلاع دهید. همچنین می‌توانید شماره کارت بانکی خود را به سامانه‌ پیامکی فروشگاه بی‌بی‌نس (90009567) پیامک کنید.
★ (لطفا شماره کارتی را ثبت کنید که قبلا با آن پرداخت وجه را انجام داده‌اید، در غیراین‌صورت عودت وجه انجام نخواهد شد.)

✔ فرآیند بازگشت وجه به حساب بانکی، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست انجام خواهد شد.